тел. (343) 300-17-64
Екатеринбург
ул. Фестивальная д.8

Схема проезда

Отзывы о нас

Книга отзывов и предложений

Комментарии с 1 по 10 из 33 | Следующие | В конец

Никита
Комментарий
Ужасная подготовка лыжной трассы.
Отзыв #1, дата : 02.03.2017, 20:29:53
Сегодня пробежал соревнования между колледжами по городу Екатеринбурга. С первого взгляда на трассу я ужаснулся. Почему трасса "дубовая". Почему она не была подготовлена к детским соревнованиям. Но это только начало. После того как я решил проехать трассу я заметил один факт что трасса " округлая". Если везде существует прямая и гладкая дистанция то здесь она похожа на что то ужасное. Вся команда при падении получила серьезные травмы рук и ног. Почему дети должны падать из за халатности рабочих которые просто просиживают на местах и не готовят трассу. Не знаю как кому, но это ужасно если вы называетесь "лыжной базой".

Ксения
Комментарий
Re: Новый отзыв
Отзыв #2, дата : 20.02.2017, 23:31:46
Возьмите уже наконец нормальных администраторов !!! Постоянно их нет на рабочем месте !!! По телефону сегодня в очередной раз нахамила ! Зачем идти на такую работу где нужен постоянный контакт с людьми если ты всем вечно не даволен и не умеешь общаться с людьми ?!? ( либо же отправьте её с психологом поговорить) подпортила настроение в итоге не слабо! Сразу же перехотелось к вам иди!

______________________________________________________________________ _____________________
Администрация ЕМУП "Олимп" 17.03.2017 г.
Уважаемая Ксения, спасибо Вам за оставленный отзыв.

Подскажите пожалуйста ФИО сотрудника, дату и время обращения, так как в настоящее время нет возможности определить кто из администраторов с Вами общался.
Телефон для связи: +7-343-300-17-61 Водолагин Алексей Борисович (заместитель директора), либо оставьте свой контактный номер телефона и мы обязательно с Вами свяжемся.
Отредактирован: 17.03.2017, 13:05:01 пользователем admin  

Светлана
Комментарий
Безразличное отношение к детям.
Отзыв #3, дата : 05.12.2016, 22:57:21
Сегодня 05.12.2016 мы первый раз привели в бассейн Уралмаш своего сына, ему на днях исполнилось 5 лет. Очень ждал этого момента, раньше никогда не был в бассейне. Назначено нам было на 19.20. Мы пришли без опозданий. Оплатили разовое посещение в размере 330р, время оплаты по чеку 18.57, переоделись и в 19.05 поднялись с чеком к мед. сестре т.е. мы пришли как сказано в правилах за 15 мин до начала. Нас осмотрели, забрали нашу справку, выдали бумажечку с отметкой о допуске к занятиям. Я предупредила администратора и мед .сестру, что мы первый раз и ребенок ничего здесь не знает, чтоб кто-нибудь из персонала проводил малыша на занятие. Я не могу пройти в мужскую раздевалку чтоб все ему показать, да я и сама не знаю. В итоге, плавки и шапочку я одела на него сама, а мед. сестра отвела повела его в душ. Дальше я спокойно спустилась вниз, ждать окончания занятия, должно оно было закончится в 20.00. В итоге, в 19.50 спускается какая-то женщина и спрашивает, чей это ребенок плачет в раздевалке и зовет маму Свету. Я в шоке!!!! Оказывается, мед. сестра засунула моего ребенка как опоздавшего в группу, которая начала заниматься в 18.40. Разве человеку "с головой" придет такое в голову??? Как можно опоздать на 35 мин??? Когда занятие идет 40 мин. В итоге, он булькается в воде 5 мин, ничего не понимая, и ему говорят: Выходим из воды! Вместе со всеми! Занятие окончено. Он просидел в слезах в раздевалке еще 20 минут, и звал маму. Никто ему не помог ни одеться, ни маму позвать. Мне и в голову не пришло, что сотрудники данного бассейна такие бессердечные и так халатно относятся к своей работе! У меня до сих пор ком в горле стоит от досады и обиды. Деньги за занятие с меня за 30 секунд сняли, а вот оплаченную услугу так и не оказали. Я удивляюсь себе, как я не потребовала возврата денежных средств, видимо шок у меня, от неожиданности, был очень сильный. Не ожидала такого! Раньше, когда я водила в этот бассейн свою старшую дочь, тренер всегда за 15 минут встречал свою группу внизу, и они вместе поднимались на верх. Сейчас, я вижу, полный бардак!!! И еще замечательные слова мед. сестры: " Ну ладно, он ведь хоть сколько-то минут поплавал".
Может и оплату будете брать поминутно!? Это вопрос в Администрации. После такого визита, у ребенка стресс, что его бросили, и про него забыли!

____________________________________________________________________
Администрация ЕМУП "Олимп" 07.12.2016 г.
Уважаемая Светлана, спасибо Вам за оперативно оставленный отзыв.
В настоящее время, Администрация ЕМУП "Олимп" разбирается с произошедшим недоразумением.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Светлана, будьте любезны, напишите нам свои контактные данные для оперативной связи с Вами, либо позвоните Заведующему плавательным бассейном по телефону: +7-953-604-22-44 Александр Владимирович.
Отредактирован: 07.12.2016, 16:06:22 пользователем admin  

Татьяна
Комментарий
Нарушения Прав Потребителей.
Отзыв #4, дата : 25.11.2016, 13:57:22
Директор ЕМУП "Олимп"

_____________________А.В Солодов

«___»_______ ___________ 2016 год

П Р А В И Л А

внутреннего распорядка для занимающихся в плавательном бассейне «Уралмаш»

ОФОРМЛЕНИЕ АБОНЕМЕНТОВ осуществляется с 27 по 10 число каждого месяца.




Возврат денежных средств осуществляется только в случае уважительной причины пропуска (длительная болезнь или командировка), при подтверждении соответствующими документами, а также при наличии заявления на возврат денежных средств, кассового чека, абонемента и паспорта.

В случае уважительной причины пропуска (длительная болезнь или командировка), при подтверждении соответствующими документами, пропущенные занятия компенсируются при оформлении абонемента на следующий месяц, либо их можно использовать в текущем месяце в дополнительное от указанного в абонементе время.

Занятия, пропущенные без уважительной причины, не восстанавливаются, плата за них не возвращается.

Прочила ваши требования внимательно их изучила и пришла к выводу что руководство бассейна занимаеться самодеятельностью нарушая закон о защите прав потребителей . А именно сегодня были многие удивлены , что не смогли докупить занятия по Абонементу на 1-2 занятия . Продавали только по 4 занятия .Администратор Астахова Алена Юрьевна сказала , что распоряжения внутренее. По телефону директор бассейна подтвердила , что администратор была права .И если не нравиться , могу не ходить . То есть сотрудники не ценят своих посетителей либо не заинтересованны что большее количество людей ходило в Бассейн .Оставляю за собой право для обращения в Коммитет по защите прав потребителей . Так как это прямое нарушение законаСтатья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

Источник: http://zozpprf.ru/glava-4/statya-43 .


Администрация ЕМУП "Олимп" 02.12.2016 г.
Уважаемая Татьяна, спасибо Вам за оставленный отзыв.

Правила внутреннего распорядка для занимающихся в плавательном бассейне «Уралмаш» разработаны для взаимодействия между посетителем и предприятием.
Ценовая политика предприятия не может быть зафиксирована и вписана в вышеуказанные правила, по причине постоянного роста цен на энергоресурсы и прочие расходы, тем самым не давая зафиксировать стоимость услуг на более длительный срок.
Прейскурант цен утверждается перед началом плавательного сезона 2016/2017,с ним можно ознакомиться на стойки у администратора либо на официальном сайте предприятия.
В разделе "Стоимость абонементов" указано минимальное количество посещений.
К сожалению Администратор не смогла правильно объяснить посетителям правила продажи абонементов.
В связи с вышеизложенной ситуацией, администраторы плавательного бассейна дополнительно проинструктированы о порядке формирования цены и продажи абонентов, а так же проведена беседа о недопустимости пренебрежительного отношения к посетителям плавательного бассейна.
Отредактирован: 02.12.2016, 18:31:44 пользователем admin  

Оксана Дмитриева, домохозяйка.
Комментарий
Благодарность
Отзыв #5, дата : 30.09.2016, 23:50:23
Очень приятно, что сделали отдлную раздевалку для мальчиков с мамами. Раньше была проблема ребёнок сам долго переодевался забывал вещи. Приятно что думаете о посетителях.


Администрация ЕМУП "Олимп" 05.10.2016 г.
Уважаемая Оксана Дмитриева, спасибо Вам за оставленный отзыв.
В связи с частыми обращениями посетителей плавательного бассейна о возможности предоставления более комфортных условий для детей (мальчиков с мамами), руководством ЕМУП "Олимп" было принято решение о разделении территории мужской раздевалки на основную и детскую. В виду сезонной работы плавательного бассейна этот план реализовался к открытию сезона 2016/2017.
Надеемся, что Ваше пребывание в плавательном бассейне теперь будет более комфортным.
Отредактирован: 05.10.2016, 13:49:15 пользователем admin  

Илларион
Комментарий
Подводная охота
Отзыв #6, дата : 28.09.2016, 21:19:11
Напишите есть ли в планах вашей организации запуск услуг для любителей подводной охоты? Нет ничего проще - организовать прокат двух-трёх комплектов аквалангов, поставить мишени и пригласить грамотного инструктора. Я узнавал: ни в одном бассейне города нет такой услуги! Это может быть уникальным и востребованным коммерческим продуктом. Подумайте об этом. Надо инновации внедрять, а не постоянно шкафчики в раздевалках перекрашивать да новые коврики на пол покупать.



Администрация ЕМУП "Олимп" 05.10.2016 г.
Уважаемый Илларион, спасибо Вам за оставленный отзыв.
Руководством предприятия всегда приветствуется развитие нового направления на базе объектов (плавательный бассейн, легкоатлетический манеж, лыжная база).
Но в данном вопросе есть ряд причин по которым это направление мы не реализовываем:
1. График работы плавательного бассейна с 07:00 до 22:00 в столь позднее время трудно привлечь посетителей для занятий подводной охотой;
2. Специфика требований к курсам подводной охоты делится на 2 этапа:
- I этап это подготовка обучающегося к длительной задержки дыхания под водой, а так же "продувание" ушных раковин на глубине. Плавательный бассейн для этих целей должен быть достаточно глубоким от 3 м., и достаточно длинным от 50 м, те же требования необходимы и для аквалангистов.
- II этап это непосредственно сама "стрельба по мишеням" из подводного ружья, у "новичков" в этой непростой подводной среде очень частая ошибка - это попадание мимо мишени, что конечно же чревато расколотой плиткой.
Совокупность вышеперечисленных факторов затрудняет развивать этот вид деятельности у нас.
В настоящее время в плавательном бассейне ЕМУП "Олимп" предоставляется услуга по обучению подводному плаванию, запись проводится инструктором Федоровой Н.О. на сеансы: 08:40; 16:40 по Понедельникам и Средам.
Более того, в ближайшем будущем предприятие планирует частично закупить новые шкафчики в раздевалки (мужская, женская), а так же новые резиновые обходные дорожки в чаше бассейна.
Отредактирован: 05.10.2016, 14:05:40 пользователем admin  

ОЛЬГА
Комментарий
Тема: Новый отзыв
Отзыв #7, дата : 15.09.2016, 16:39:17
Почему не отслеживаются арендованные дорожки? Поставят табличку и она стоит пол дня пустая. Люди вынуждены плавать на соседних. Или могут одним ребенком всю дорожку арендой тренеры занять. А на других по 8 человек плавает


Администрация ЕМУП "Олимп".
Уважаемая Ольга, спасибо Вам за оставленный отзыв.
Очень приятно то, что Вы неоднократно в течении дня посещаете наш плавательный бассейн.
Табличка с информацией "Аренда дорожки" выставляется за 5 минут до начала арендованного времени, в случае аренды дорожки на срок более одного сеанса, табличка с информацией остаётся.
В период проведения занятий в детских группах инструктором-методистом, выставляется табличка "Аренда дорожки", в не зависимости от количества детей.
Так же на одной из пяти дорожек устанавливается табличка "Скоростная дорожка", которая предназначена для посетителей имеющие навыки "скоростного" плавания.
В связи с вышеизложенной информацией, надеемся на Ваше понимание, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Отредактирован: 28.09.2016, 14:26:46 пользователем admin  

Алена
Комментарий
актуализируйте сайт!!!
Отзыв #8, дата : 14.09.2016, 19:21:21
на сайте явно старая информация. почему нет актуального расписания работы тренеров, информации по тренерам, информации по ценам (надпись "стоимость по прайсу" вообще ни о чем не говорит). По телефону говорят - приезжайте, записывайтесь. Куда, к кому, что, чего, как... Если есть сайт - займитесь им!


Администрация ЕМУП "Олимп".
Уважаемая Алена, спасибо Вам за оставленный отзыв.
В период начала сезона 2016/2017 работа инструкторов-методистов корректируется согласно наполняемости плавательного бассейна.
Информация по прейскуранту сезона 2016/2017 размещена на сайте своевременно.
Запись в "детские группы", а так же на индивидуальные занятия по обучению плаванию действительно производится на стойке у администратора.
К сожалению запись через сайт не возможна, так как нет технической возможности предоставить нашим посетителям произвести оплату услуг посредством "online" перевода.
Отредактирован: 28.09.2016, 14:15:17 пользователем admin  

Михаил
Комментарий
Часы
Отзыв #9, дата : 24.08.2016, 20:46:11
Спасибо за нормальные человеческие часы! Теперь хоть время можно рассмотреть, давно уже надо было сделать.

Администрация ЕМУП "Олимп"
Уважаемый Михаил, спасибо Вам за оставленный отзыв.
Надеемся, что Ваше пребывание в плавательном бассейне теперь будет более комфортным.
Отредактирован: 28.09.2016, 14:19:06 пользователем admin  

Алёна
Комментарий
отвратительное обслуживание
Отзыв #10, дата : 10.08.2016, 14:14:18
Добрый день! Сегодня зашла в бассейн, чтобы узнать информацию по семейному плаванию. Помимо меня у стойки администратора стояла женщина с двумя маленькими детьми, администратора НЕ БЫЛО. Женщина развернулась и ушла. Я поднялась этажом выше, чтобы всё-таки узнать интересующую меня информацию. На встречу мне вышла бабуля, спросила что мне нужно, и переговорив с кем-то отправила меня, сказав "...администратор на обеде, ждите..." У меня вопрос где где в расписании работы бассейна есть перерыв а обед????? я не увидела. Но даже допустим человеческий фактор и потребности, пусть администратор на обеде, неужели нельзя чтобы кто-то заменил администратора????Эта же бабушка, могла спокойно меня проинформировать или хотя бы просто предложить взять расписание. Тем более что я бы не задержала ее на долго. И в итоге всего, на мою реплику "видимо надо писать в книгу жалоб..." она ответила "да пожалуйста, пожалуйста" чувствуя себя "героем" данной ситуации!!!! Ранее водила старшего ребенка в бассейн, ситуация была не лучше, но такие моменты сглаживала работа тренеров, из-за них и ходили. Резюмируя всё вышеизложенное, хотелось бы всё-таки ВИДЕТЬ адекватных администраторов и нормального обращения со стороны ваших сотрудников.


Администрация ЕМУП "Олимп".
Добрый день, Алёна, спасибо Вам за оставленный отзыв.
Действительно в расписании работы плавательного бассейна отсутствует информация об "обеде", но есть информация об технологическом перерыве, он наступает каждый день с 13:20 до 14:00, во время перерыва персонал производит осмотр технических помещений, раздевалок, душевых и т.д., в том числе перерыв предназначен для непродолжительного отдыха.
Если посетитель недоволен качеством предоставляемых услуг, он имеет право запросить книгу "отзывов и предложений", где сможет четко описать, что на его взгляд из оказанных услуг предоставлено не корректно.
В настоящее время с сотрудниками плавательного бассейна дополнительно проведена беседа, о невозможности пренебрежительного отношения к посетителям.
Надеемся, что вышеописанная ситуация Вами не повлияет отрицательно на Ваши посещения плавательного бассейна в дальнейшем.
Отредактирован: 28.09.2016, 16:31:11 пользователем admin  
Комментарии с 1 по 10 из 33 | Следующие | В конец

Написать комментарий

  • Обязательные для заполнения поля помечены знаком *.

Если у Вас возникли проблемы с чтением кода, нажмите на картинку с кодом для нового кода.